Коли чекати посилку
- Україна: 1–3 дні.
- Міжнародні напрямки: 7–21 день залежно від країни.
Трекінг-номер приходить на e-mail, щойно замовлення виїжджає зі складу. Вартість доставки видно одразу в кошику, до оплати.
Упаковка
Сироватки їдуть у власному флаконі, а колаген і вітамінні комплекси у заводській банці чи блістері. Усе це складається в одну зовнішню коробку, яка захищає вміст від ударів і сонця в дорозі.
Якщо хочете повернути товар
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо упаковка не розкрита: банку, флакон чи блістер ще не відкривали. Причина проста: щойно косметичний засіб або добавка розкриті, перевірити умови їх зберігання після цього вже неможливо.
- Напишіть у підтримку й вкажіть номер замовлення.
- Погодьте спосіб, яким товар поїде назад.
- Кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів після перевірки товару.
Якщо посилка прийшла пошкодженою
Сфотографуйте упаковку до того, як розпакуєте, і напишіть нам того ж дня. Порядок звернення й куди саме писати описано в розділі скарги та претензії.
Кроки самого замовлення, від кошика до підтвердження на e-mail, зібрані окремо: як зробити замовлення.