Як подати скаргу

Напишіть нам у Telegram-боті @longeva_bio_bot: це основний канал звернень Beautylab.

  1. Опишіть, що сталося, коли і що ви очікували.
  2. Додайте докази: фото упаковки, скріншоти, номер замовлення.
  3. Вкажіть бажане рішення: повернення, заміна або інше.

Письмові звернення також приймаються на [email protected].

Терміни розгляду

Відповідаємо протягом 1 робочого дня. Складніші випадки, де потрібна перевірка партії, можуть зайняти до 5 робочих днів.

Питання до документів партії

Якщо сумнів стосується сертифіката аналізу або номера лота, вкажіть номер партії з коробки. Що саме звіряти, описано в документі про якість і документи.

Якщо проблему не вирішено

Продовжуйте діалог через той самий канал підтримки або зверніться до органів захисту прав споживачів у вашій країні.