Когда ждать посылку
- Украина: 1–3 дня.
- Международные направления: 7–21 день в зависимости от страны.
Трек-номер приходит на e-mail, как только заказ выезжает со склада. Стоимость доставки видно сразу в корзине, до оплаты.
Упаковка
Сыворотки едут в собственном флаконе, а коллаген и витаминные комплексы в заводской банке или блистере. Всё это укладывается в одну внешнюю коробку, которая защищает содержимое от ударов и солнца в пути.
Если хотите вернуть товар
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, если упаковка не вскрыта: банку, флакон или блистер ещё не открывали. Причина простая: как только косметическое средство или добавка вскрыты, проверить условия их хранения после этого уже невозможно.
- Обратитесь в поддержку и укажите номер заказа.
- Согласуйте способ, которым товар поедет обратно.
- Средства возвращаются в течение 5–10 рабочих дней после проверки товара.
Если посылка пришла повреждённой
Сфотографируйте упаковку до того, как распакуете, и напишите нам в тот же день. Порядок обращения и куда именно писать описаны в разделе жалобы и претензии.
Шаги самого заказа, от корзины до подтверждения на e-mail, собраны отдельно: как сделать заказ.